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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          8 패브릭 상품 주문시 알고계시면 좋은 주의사항   
          • 답변



          • 1. 패브릭은 말그대로 천이라서, 재시는 방법이나 도구에 따라 오차범위가 있을수 있습니다.

            대부분 +-3cm 정도로 보고 있으나 참데코에서는 제작시 기준자에 따라 사이즈에 맞게 제작하고 있습니다.

            기재되어 있는 사이즈와 현저히 차이가 나는 경우에는 새로 제작하거나 고객님께 별도로 연락드리고 있습니다.

            오차범위내에서의 차이로는 반품이나 교환환불이 불가합니다.


            2. 커튼이나 이불 제작시 수성초크를 사용합니다.

            검수할때 최대한 지우고 보내드리는데,

            간혹 자국이 남거나 미처 지워지지 못한 부분은 물티슈나 분무기를 이용하여 쉽게 지워집니다.

            수성초크는 오염이 아니오니 물로 지워주시면 됩니다.


            3. 패브릭 제품에는 잡사나 목화씨 등이 포함되어 있을수 있습니다.

            잡사는 제품 이용에 큰 문제가 되지 않으며 모든 원단의 특성으로 간주합니다.

            또한, 검수할때 최대한 핀으로 제거하고 보내드립니다.

            목화씨는 형광표백작업을 하지 않은 원단 그대로여서 미세한 목화씨가 묻어있을수 있습니다.

            이는 상품의 하자나 오염이 아니오니 안심하시고 사용하시면 됩니다.


          7 반품/교환 택배비 부담이 궁금합니다.   
          • 답변

          • 1. [전체반품] 5만원 미만 구매하셔서 택배비 3000원 부담하신 경우


            반품시 고객님께서 참데코쪽으로 보내시는 배송비 3000원 부담 


            2. [전체반품] 5만원 이상 구매하셔서 무료배송 받으신 경우


            주문취소로 인한 배송비 3000원 + 참데코쪽으로 보내시는 배송비 3000원 = 왕복배송비 6000원 부담 


            3. [부분취소] 5만원 이상 구매하셔서 무료배송 받으신 경우


            전체 구매금액 - 반품상품 금액 = 5만원 이상일 경우  배송비 3000원 부담

            전체 구매금액 - 반품상품 금액 = 5만원 미만일 경우  배송비 6000원 부담 (처음발송받으신 배송비 3000원+ 반품배송비 3000원)


            4. [교환] 교환받으시는 경우


            교환보내시는 상품이 참데코로 오는 배송비 3000원 부담 +

            교환받으시는 상품금액이 5만원 이상일 경우  무료배송
                                        5만원 미만일 경우  배송비 3000원 부담
             


            # 5만원 이상 무료배송으로 결제 후 교환시 반품상품 제외한 나머지 상품 금액이 5만원 미만일때 교환 배송비 6000원 부담입니다


          6 카페트/러그 구입시 사이즈 선택이 어렵습니다.   
          • 답변
          • 참데코 카페트/러그 상품은 상품마다 제작되는 사이즈와 형태가 다를수 있습니다.

            해당 상품의 옵션을 누르시거나 상품설명에 나와있는 사이즈 정보를 확인하시고

            아래의 일반적인 면적/용도 에 따른 사이즈를 참고해주세요.


            원형지름 100~150cm: 1인쇼파앞, 드레스룸 거울앞, 원룸, 침실앞 등등

            사각       100*160cm: 아이방, 원룸, 침대발치

            한평       150*200cm: 원룸, 10~20 평형대 거실, 침실

            한평반    170*230cm: 20~30 평형대 거실, 침실

            두평       200*290cm: 30~40 평형대 거실, 침실


            +-5cm 의 오차범위는 있으며, 평수계산에 따라 사이즈 차이가 있을수 있습니다.


            사용하시고자 하는 용도에 따라 다를수도 있으니 참고용으로 봐주시면 됩니다.





          5 고객센터에 연락할수 있는 방법을 알려주세요.   
          • 답변
          • 1. 고객센터 070-7726-6050 로 전화문의


            2. 네이버 톡톡 버튼을 눌러서 상담요청하기


            3. Q&A 게시판이나 1:1문의게시판을 이용하여 문의내용 남기기


            4. 문자 수발신 전용 010-7695-6050 으로 사진 및 문자 보내기

               이번호는 전화수신이 되지 않는 문자 전용 번호입니다.





          4 커튼 상담 관련하여 매장에 직접 방문하고 싶어요.   
          • 답변
          • 방문 상담시 커튼을 설치할 창문사이즈를 실측해서 오시면 바로 견적을 뽑아드릴수 있습니다.



            * 커튼 실측 방법 *


            가로: 왼쪽 창틀 부터 오른쪽 창틀 끝까지 재시고, 양옆에 여벽이 있는지 확인해주세요.


            세로: 커튼레일이나 봉을 설치할 커튼박스의 천정끝부터 바닥까지 재주세요.

                    단, 작은 반창문인 경우는 천정부터 창틀 아래까지 재시면 됩니다.



            전체적인 사진도 찍어오시면 홈스타일링 관련하여 더욱 자세한 상담을 해드릴수 있습니다.


            마감시간이나 다른 손님 미팅시 상담이 어려울수 있으니 사전에 전화로 예약해주시면 좋습니다.





          3 주문한 상품은 언제 받을수 있나요?   
          • 답변
          • 단품 구매시 3~4일 정도 소요됩니다.

            단, 재고가 있는 경우에는 당일출고도 가능합니다.


            커튼, 침구 등 맞춤제작 상품일 경우에는

            7~10일 (토,일,공휴일 제외) 가량 소요됩니다.


            재수입이나 원단 재생산 등 배송이 많이 지연되는 경우에는,

            고객님들께 개별적으로 연락드립니다.





          2 전화문의 가능 시간은 언제인가요?   
          • 답변
          • 평일 오전 10시 ~ 오후 6시


            단, 점심시간 12 ~ 1시 에는 전화연결이 되지 않습니다.


            휴일과 업무시간외에는 Q&A 혹은 톡톡을 이용해주세요.







          1 비회원으로도 구매가 가능한가요?   
          • 답변
          • 회원가입을 하지 않고 비회원으로도 주문 가능합니다.


            원하시는 제품에서 바로구매하기 버튼을 누르시거나,

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            비회원 구매하기가 가능합니다.


            단, 주문하신 후 주문번호를 꼭 메모해 두셔야 주문처리 및 배송조회가 가능합니다.

            또한 비회원으로 구매시 적립금이 적립되지 않으며

            회원가입시 지급되는 할인쿠폰등은 발행되지 않습니다.





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